고객 응대 / 문의 처리CS/고객응대 자동화
문제 반복 문의 분류와 수기 답변
적용 문의 자동 분류 · 담당자 자동 배정
CS문의분류알림
사례 보기 WHEN IT FITS
이런 경우에 적합합니다
같은 문의가 반복적으로 들어오는 경우
문의를 사람이 직접 분류·배정하는 경우
처리 현황을 따로 기록·관리하는 경우
후속 연락이나 안내를 매번 수기로 하는 경우
CS 보고를 손으로 정리하는 경우
BEFORE / AFTER
업무 흐름이 이렇게 바뀝니다
수작업으로 길게 이어지던 단계가, 데벨 자동화로 짧고 또렷한 흐름이 됩니다.
BEFORE · 수작업 6단계
문의 수기 분류
담당자 수기 배정
처리 현황 수기 기록
반복 답변 직접 작성
후속 연락 수기 관리
CS 보고 수기 작성
AFTER · 자동 3단계
문의 자동 분류·배정
반복 응대 자동화
CS 현황·리포트 자동화
AUTOMATION FLOW
자동화는 이렇게 처리됩니다
1문의 접수
2유형 자동 분류
3담당자 배정
4처리/응답
5현황·보고 자동화
SCREENS
이런 화면으로 제공됩니다
업무 화면 예시
자동화 처리 화면 예시
리포트 화면 예시
OUTCOME
이런 효과를 기대할 수 있습니다
반복 응대 감소
자주 묻는 문의를 자동으로 처리합니다.
처리 누락 감소
배정과 현황을 자동으로 추적합니다.
CS 현황 가시화
처리 상태를 한눈에 봅니다.
응대 속도 개선
분류·배정에 드는 시간을 줄입니다.
RELATED CASES
이 서비스로 줄인 실제 사례
고객 응대 / 문의 처리
고객관리 / 알림고객 알림·후속 자동화
문제 상담 후 수기 등록
적용 상담 접수 자동 등록 · 단계별 알림톡 자동 발송
CRM알림톡후속관리
사례 보기 
AI 에이전트 / 업무 자동화AI 에이전트 개발
문제 문의 유형 분류와 담당자 배정 반복
적용 문의 유형·긴급도 분류 · CRM 고객정보 조회
AI에이전트AI에이전트개발업무에이전트AI업무자동화
사례 보기 
AI 챗봇 / 고객 응대AI 챗봇 구축
문제 반복 질문 대응에 상담 인력 소모
적용 FAQ 기반 자동 응답 · 정책 문서 기반 답변
AI챗봇AI챗봇개발고객응대자동화FAQ자동화
사례 보기 
기업 AI / 사내 시스템기업 AI 솔루션 구축
문제 사내 자료를 복사해 외부 도구에 붙여 넣는 구조
적용 사내 문서·데이터 연결 창구 단일화 · 부서·직급별 열람 권한 반영
기업AIAI솔루션기업AI솔루션AI서비스
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고객 관리 / CRM고객관리프로그램 구축
문제 고객 정보 분산
적용 고객 DB 통합 · 상담 이력 관리
고객관리CRM영업관리
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RAG / 사내 지식 검색RAG 기반 사내 문서 검색 구축
문제 파일명이 달라 키워드 검색만으로 문서 찾기 어려움
적용 문서 수집·전처리 · 문서 구간 임베딩 및 검색
RAGRAG구축사내문서검색기업용AI
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영업 / 고객 관리영업관리 프로그램 구축
문제 담당자별 관리 방식 상이
적용 고객·상담 이력 통합 · 영업 단계 관리
영업관리프로그램CRM고객관리영업자동화
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AICC / 상담 지원AICC 상담 지원 자동화
문제 상담 후 기록 시간이 길어 다음 콜 대응 지연
적용 상담 내용 요약 · 요청사항·처리결과 구조화
AICC상담자동화AI상담지원고객응대자동화
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마케팅 자동화 / 고객 여정마케팅 자동화 구축
문제 유입 데이터와 구매 데이터가 따로 관리됨
적용 광고 유입 · 문의 · 구매 데이터 통합 · 고객 행동 단계 정의
마케팅자동화마케팅자동화솔루션CRM자동화고객관리
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학원 운영 / 학생 관리학원 출결·수강 관리 자동화
문제 학생 정보 중복 입력
적용 출결 자동 관리 · 학생 정보 통합
학생관리출결업무자동화
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고객 관리 / 데이터 통합고객 DB 통합 관리 시스템
문제 중복 고객 데이터 누적
적용 중복 고객 탐지 · 연락처 형식 표준화
고객DB고객관리프로그램CRM데이터통합
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예약 관리예약관리프로그램 구축
문제 예약 누락
적용 예약 등록 · 예약 조회
예약관리서비스업업무자동화
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매장 운영 / 고객 관리네일샵 고객관리 프로그램
문제 고객 이력 조회 어려움
적용 고객 DB 관리 · 예약 관리
고객관리예약관리CRM
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예약 관리 / 고객 관리미용실 예약·회원 관리 자동화
문제 예약 중복
적용 예약 일정 관리 · 회원 관리
예약관리회원관리업무자동화
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회원 관리 / 운영 관리헬스장 회원관리 시스템
문제 회원권 만료 관리 어려움
적용 회원 등록 관리 · 회원권 만료 관리
회원관리고객관리업무자동화
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