고객은 어떤 상황이었나요?
상담 이후 고객 등록과 후속 연락을 사람이 챙기던 고객관리 업무입니다.
기존에는 무엇이 문제였나요?
- 상담 후 수기 등록
- 후속 연락 누락
- 알림 발송 반복
DaVal은 어떻게 자동화했나요?
DaVal은 상담 접수 시 고객이 자동으로 등록되고, 단계별 알림톡과 후속 일정이 자동으로 관리되도록 설계했습니다. 후속 연락 누락을 줄이고 반복 발송을 자동화했습니다.
자동화 흐름
상담 자동 등록알림톡 자동 발송후속 일정 자동 관리
무엇이 달라졌나요?
| 구분 | Before | After |
|---|---|---|
| 고객 등록 | 수기 | 자동 |
| 후속 연락 | 누락 발생 | 자동 발송 |
| 알림 발송 | 반복 | 자동화 |
자동화 후 무엇이 달라졌나요?
- 후속 연락 누락 감소
- 고객 등록 자동화
- 알림 자동 발송