고객은 어떤 상황이었나요?
거래처 주문이 카카오톡, 문자, 메일 등 여러 채널로 들어왔고 담당자가 이를 엑셀 주문서로 옮겨 공급처별로 다시 분리했습니다. 마감 시간 직전 주문이 많으면 일부 품목이 누락되거나 수량이 잘못 전달되는 문제가 발생했습니다.
기존에는 무엇이 문제였나요?
- 주문 채널이 분산되어 누락 위험
- 같은 주문 정보를 두 번 이상 입력
- 공급처별 발주서 분리 작업 반복
- 주문 변경 이력 추적 어려움
데벨은 수발주 관리 시스템을 어떻게 구축했나요?
주문 정보를 표준화해 등록하고 품목의 공급처 정보를 기준으로 발주 대상이 자동 분리되도록 구성했습니다. 주문 수정 시 변경 이력을 남기고 발주 전 미확정 주문을 별도로 표시해 담당자가 마지막 검토만 하도록 설계했습니다.
자동화 흐름
수발주 관리 시스템 도입 전후 비교
| 구분 | Before | After |
|---|---|---|
| 일일 발주 준비 | 약 3시간 | 약 20분 |
| 공급처별 발주서 | 수기 분리 작성 | 자동 생성 |
| 주문 변경 이력 | 추적 어려움 | 건별 기록 |
자동화 후 무엇이 달라졌나요?
- 주문·발주 중복 입력 감소
- 공급처별 발주서 작성 자동화
- 주문 변경 이력 확인 가능
- 마감 시간대 업무 집중도 완화
수발주 관리 시스템, 우리 회사에도 적용할 수 있을까요?
지금 하시는 업무를 알려주시면 자동화 가능 여부와 적용 방식을 무료로 확인해 드립니다.
운영하면서 무엇을 개선했나요?
담당자는 주문을 옮겨 적는 업무보다 품절 품목과 납기 변경 같은 예외 상황을 관리하는 데 집중하게 되었습니다.
수발주 관리 시스템에 대해 자주 묻는 질문
수발주 관리 시스템은 어떤 업무에 적용할 수 있나요?
식자재 유통사 / 거래처 약 120곳 환경에 적용한 사례입니다. 기존에는 거래처 주문을 메신저·메일로 받아 엑셀 정리 후 공급처에 재발주하는 방식이었고, 자동화한 범위는 주문 정보 표준화, 공급처별 자동 분류, 발주서 자동 생성, 주문 변경 이력 기록, 미확정 주문 검토 표시입니다.
수발주 관리 시스템 적용 전에는 어떤 문제가 있었나요?
주문 채널이 분산되어 누락 위험 / 같은 주문 정보를 두 번 이상 입력 / 공급처별 발주서 분리 작업 반복 / 주문 변경 이력 추적 어려움 등의 문제가 반복되고 있었습니다.
수발주 관리 시스템 적용 후 무엇이 달라졌나요?
주문·발주 중복 입력 감소 / 공급처별 발주서 작성 자동화 / 주문 변경 이력 확인 가능 / 마감 시간대 업무 집중도 완화 등의 변화가 있었습니다. 일일 발주 준비 항목은 약 3시간에서 약 20분으로 바뀌었습니다.
우리 회사 업무도 비슷하게 자동화할 수 있나요?
업무 순서가 정해져 있고 반복되는 일이라면 대부분 자동화할 수 있습니다. 데벨은 정해진 솔루션을 그대로 적용하지 않고, 회사가 실제로 일하는 방식을 먼저 확인한 뒤 자동화할 범위를 설계합니다. 업무 범위가 분명하면 24시간 안에 첫 프로토타입으로 결과를 확인할 수 있습니다.
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