고객은 어떤 상황이었나요?
자사몰과 외부 판매채널에서 주문이 발생했지만 내부 출고 관리는 별도 시스템으로 운영되고 있었습니다. 담당자가 정해진 시간마다 주문 파일을 내려받아 주문번호, 옵션, 수량, 배송지 정보를 사내 시스템에 옮겼고 행사 기간에는 입력이 밀려 출고가 늦어지기도 했습니다.
기존에는 무엇이 문제였나요?
- 주문량 증가에 비례해 입력 업무 증가
- 옵션명이나 수량 오입력 가능성
- 주문 취소·변경 반영이 늦음
- 출고 담당자가 최신 주문 상태를 즉시 알기 어려움
데벨은 API 연동 자동화를 어떻게 구축했나요?
판매채널 API에서 신규 주문과 변경 주문을 일정 주기로 수집하고 내부 품목코드와 자동 매칭하도록 구성했습니다. 정상 주문은 사내 시스템에 자동 등록하고, 매칭되지 않는 옵션이나 주소 오류 등 예외 건만 담당자 화면에 남도록 설계했습니다.
자동화 흐름
API 연동 자동화 도입 전후 비교
| 구분 | Before | After |
|---|---|---|
| 일일 주문 등록 | 약 2시간 | 정상 건 자동 처리 |
| 주문 취소·변경 반영 | 지연 | 주기 자동 동기화 |
| 담당자 확인 범위 | 전체 주문 | 예외 주문만 |
자동화 후 무엇이 달라졌나요?
- 반복 주문 입력 업무 제거
- 출고팀이 최신 주문 상태를 빠르게 확인
- 옵션·수량 오입력 감소
- 프로모션 기간 주문 증가에도 운영 부담 완화
API 연동 자동화, 우리 회사에도 적용할 수 있을까요?
지금 하시는 업무를 알려주시면 자동화 가능 여부와 적용 방식을 무료로 확인해 드립니다.
운영하면서 무엇을 개선했나요?
담당자는 모든 주문을 입력하는 역할에서 예외 주문과 고객 요청을 확인하는 역할로 업무가 바뀌었습니다.
API 연동 자동화에 대해 자주 묻는 질문
API 연동 자동화는 어떤 업무에 적용할 수 있나요?
생활용품 온라인 유통사 / 일 주문 400~700건 환경에 적용한 사례입니다. 기존에는 쇼핑몰 주문을 내려받아 사내 주문관리 파일에 수기로 등록하는 방식이었고, 자동화한 범위는 신규 주문 API 수집, 옵션명-내부 품목코드 자동 매칭, 주문 변경·취소 상태 동기화, 정상 주문 자동 등록, 예외 주문 검토 목록 생성입니다.
API 연동 자동화 적용 전에는 어떤 문제가 있었나요?
주문량 증가에 비례해 입력 업무 증가 / 옵션명이나 수량 오입력 가능성 / 주문 취소·변경 반영이 늦음 / 출고 담당자가 최신 주문 상태를 즉시 알기 어려움 등의 문제가 반복되고 있었습니다.
API 연동 자동화 적용 후 무엇이 달라졌나요?
반복 주문 입력 업무 제거 / 출고팀이 최신 주문 상태를 빠르게 확인 / 옵션·수량 오입력 감소 / 프로모션 기간 주문 증가에도 운영 부담 완화 등의 변화가 있었습니다. 일일 주문 등록 항목은 약 2시간에서 정상 건 자동 처리로 바뀌었습니다.
우리 회사 업무도 비슷하게 자동화할 수 있나요?
업무 순서가 정해져 있고 반복되는 일이라면 대부분 자동화할 수 있습니다. 데벨은 정해진 솔루션을 그대로 적용하지 않고, 회사가 실제로 일하는 방식을 먼저 확인한 뒤 자동화할 범위를 설계합니다. 업무 범위가 분명하면 24시간 안에 첫 프로토타입으로 결과를 확인할 수 있습니다.
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